Política de privacidad

Usamos tus datos sólo para cotizar, cobrar, entregar y atender tu pedido. No los vendemos, no los usamos para publicidad y no tenemos rastreadores de terceros en el sitio.

Esta política explica qué datos recogemos en kovasv.com y por WhatsApp, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes pedirnos que los corrijamos o los borremos.

Kova SV, taller de impresión 3D con sede en San Salvador, El Salvador. Para cualquier tema de privacidad puedes escribirnos al correo o al WhatsApp que aparecen al final de esta página.

Sólo los que nos das para atender lo que pides:

• Al comprar: tu nombre, correo, teléfono, dirección de entrega y lo que compraste.
• Al cotizar o encargar una pieza: los archivos 3D, fotos, medidas o descripciones que nos mandas, y tus datos de contacto.
• Si entras con tu cuenta de Google: tu nombre, correo y foto de perfil, y el teléfono y la dirección si los agregas a tu perfil.
• Al escribirnos por WhatsApp o por correo: la conversación y lo que nos adjuntes.
• Al pagar con tarjeta: el pago lo procesa Wompi. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta; sólo recibimos el resultado del pago y su referencia.

De tu navegación sólo contamos cuántas visitas tiene cada página por día, en total y sin identificarte. Para frenar abusos miramos tu dirección IP en el momento de la visita, pero no la guardamos.

• Cotizar, producir y entregar tu pedido, y avisarte cómo va.
• Cobrar y llevar la contabilidad que la ley nos exige.
• Darte soporte, atender reclamos y hacer valer la garantía.
• Mantener el sitio seguro y entender, con números agregados, qué páginas se visitan.

No usamos tus datos para publicidad, no armamos perfiles tuyos y no te mandamos promociones sin que nos lo pidas.

No vendemos ni cedemos tus datos. Sólo los compartimos con quienes nos ayudan a darte el servicio, y sólo lo necesario:

• Wompi, que procesa los pagos con tarjeta.
• C807 u otra empresa de envíos: tu nombre, teléfono y dirección para entregarte el paquete.
• Google, si decides entrar con tu cuenta de Google.
• WhatsApp (Meta), cuando nos escribes por ahí.
• Los proveedores que alojan el sitio y la base de datos: Vercel, Railway y MongoDB Atlas. Sus servidores pueden estar fuera de El Salvador, por ejemplo en Estados Unidos.
• Las autoridades, sólo si una ley o una orden judicial nos obliga.

Los códigos que te damos para ver una cotización o seguir un pedido funcionan como llaves: quien tenga el código puede ver esa cotización, sus archivos y el estado del pedido sin iniciar sesión. Son largos y aleatorios para que no se puedan adivinar, pero no los compartas con quien no deba verlos.

Guardamos los datos de tus pedidos mientras los necesitamos para atenderlos y para cumplir con la ley, incluida la tributaria. Los archivos que nos mandas se guardan con tu cotización o tu pedido; si ya no los necesitas, pídenos que los borremos. Tu cuenta sigue activa hasta que nos pidas cerrarla.

Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos, que los borremos o que dejemos de usarlos para algo. Escríbenos al correo o por WhatsApp desde el número o la cuenta con que hiciste el pedido, para poder confirmar que eres tú.

Hay datos que no podemos borrar de inmediato porque la ley nos obliga a conservarlos, como los de una venta ya facturada. En ese caso te lo decimos y dejamos de usarlos para cualquier otra cosa.

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), el acceso al panel de administración está restringido al equipo de Kova y los pagos con tarjeta se hacen en la plataforma de Wompi, no en la nuestra. Ningún sistema es infalible, pero si alguna vez pasa algo que afecte tus datos, te avisamos.

El sitio no está pensado para menores de 18 años. Si eres menor, pide a tu mamá, tu papá o tu tutor que haga el pedido por ti.

El sitio sólo usa las cookies necesarias para iniciar sesión, y guarda en tu navegador tu carrito y tus cotizaciones. El detalle está en nuestra Política de cookies (kovasv.com/cookies).

Si cambiamos lo que hacemos con tus datos, actualizamos esta página y la fecha de vigencia que aparece al inicio. Si el cambio es importante, lo avisamos en el sitio.